Daftar Isi:
Kejadian Tarik Tunai Uang Tidak Keluar Saldo Berkurang BRI
- Sekitar pukul 07.00 WIB mimin pergi menuju ATM BRI untuk Tarik tunai, aku menggunakan Kartu ATM BNI dan mengambil di Mesin ATM BRI
- Saat ini proses antriannya lumayan panjang.
- Tiba giliranku aku melakukan tarik tunai sebesar Rp300.000
- Proses berlangsung lancar tanpa kendala, tetapi pas di akhir sebelum proses uang tunai keluar, muncul tulisan error, entah apa karena prosesnya cepat dan tidak sempat foto.
- Setelah muncul tulisan error, mesin atm berbunyi mirip pas proses uang keluar dari ATM, tetapi uangnya tidak keluar
- Uang tidak keluar, lalu ATM aku ambil, lalu keluar.
- Aku menyuruh antrian selanjutnya untuk masuk, setelah itu aku tanya apakah prosesnya lancar. Dan jawabannya lancar.
- Kemudian aku ulangi lagi melakukan tarik tunai lagi sebesar Rp350.000. Tetapi zonk hasilnya masih sama persis seperti kejadian sebelumnya.
- Aku lansung pulang, karena saat itu aku tidak membawa hp.
- Sampai di rumah aku buka aplikasi M-Banking dan terkejutnya aku, ternyata saldo berkurang di jam yang sama yaitu jam kurang lebih jam 07.00 sebesar Rp300.000 dan Rp350.000
- Aku panik lanjut ke ATM BRI tersebut dan bertanya seputar kejadian diatas.
- Dijawab oleh satpam BRI proses ini harus mimin proses ke bank BNI
Proses dan Prosedur di Bank BNI
Karena di sarankan oleh satpam BRI untuk memrosesnya di Bank BNI, maka mimin persiapan kartu KTP, ATM BNI dan Buku Tabungan BNI, karena biasanya 3 barang tersebut sering di minta. Proses dan prosedurnya seperti ini untuk saldo berkurang uang tidak keluar atm bni bersama atau bisa di baca saldo berkurang uang tidak keluar di kartu atm bni pengambilan di atm bersama.
- Hari yang sama mimin lanjut proses ke Bank BNI
- Disana di Bank BNI sebelum masuk aku ditanya kebutuhannya apa.
- Aku ceritakan semua kejadian pagi tadi
- Setelah selesai bercerita, aku disuruh mempersiapkan kartu KTP, kartu ATM dan Buku Rekening BNI
- Kemudian aku di berikan nomor antrian untuk konsultasi dengan Customer Service
- Setelah bisa bertemu dan konsultasi ke CS (Customer Service)
- Aku ditanya semua proses kejadian, mulai tempat kejadian,waktu kejadian, dan jumlah saldo yang terpotong.
- Setelah semua pertanyaan selesai, aku dibuatkan kertas yang berisi tentang pengajuan pengembalian saldo, nanti aku foto dan aku taruh di bawah.
- Setelah itu di jelaskan oleh CS bahwa saldo tersebut dapat kembali maksimal 14 hari kerja. Ingat hari kerja Bank cuman 5 hari saja senin sampai jum’at.
- Jika lebih dari 14 hari kerja dan uang /saldo belum kemballi aku diminta untuk kembali ke bank BNI lagi
- Kemudian setelah menjelaskan dengan panjang lebar CS juga meminta maaf atas kejadian tersebut. kemuadian aku mengucapkan terima kasih. dan aku pulang
Apakah Uang yang Tidak Keluar dari ATM Bisa Kembali
Awalnya aku juga ketar-ketir uang itu tidak bisa kembali, setelah hari itu, aku selalu mengecek saldo M-Banking milikku secara bertahap. Pucuk dicinta ulam pun tiba. akhirnya tidak sampai hari ke 14. Saldo tersebut kembali di hari ke-3 setelah proses komplainku.
Semoga cerita mimin ini bisa memberikan pengalaman yang bermanfaat bagi kalian, semoga artikelnya tidak terlalu panjang :p
